Rok 2024 zapowiada się niezwykle ekscytująco dla entuzjastów startupów i innowacji! W tym artykule przedstawiamy zestawi
Relacja z UX Poland 2016
Podsumowując kwiecień, który był wyjątkowo intensywnym konferencyjnie miesiącem dla branży User Experience, nie sposób pominąć UX Poland.
Ta ważna konferencja o projektowaniu doświadczeń odbyła się w dniach 11-14 kwietnia w Warszawie. Przez pierwsze 2 dni miały miejsce warsztaty, 2 kolejne wypełnione były wykładami. W tym roku tematy skoncentrowane były wokół odpowiedzialności w projektowaniu. Tak więc, z jednej strony pojawiała się problematyka mocno zahaczająca o tematy etyczne, skłaniająca do przemyśleń na czym polega rola User Experience Designera. A z drugiej projektowanie, ze szczególnym uwzględnieniem service design, dla instytucji charytatywnych. Jak zawsze kiedy jest mowa o UX nie mogło oczywiście zabraknąć inspiracji.
Uczestniczyłam w 2 dniach konferencji kiedy odbywały się wykłady. Oto kilka tematów poruszonych przez prelegentów, które szczególnie mnie zainteresowały.
Prezentacja Kendry Shimmell ''Outsourced: ''The New Future of Your Life?'' dotyczyła zjawiska outsourcowania coraz większej ilości zwykłych codziennych czynności aplikacjom oraz firmom, które przy użyciu aplikacji świadczą rozmaite usługi.
Użytkownicy wyręczani są w praniu i prasowaniu, w wyprowadzaniu psa czy robieniu zakupów. Wg Kendry w rezultacie pojawia się wrażenie, że coraz mniej się żyje a coraz bardziej jedynie zarządza (za pomocą aplikacji) osobami wykonującymi te czynności. W sytuacji kiedy codzienne obowiązki wykonywane są przez kogoś innego traci się kontakt z rzeczywistością i można wręcz mieć wrażenie oszukiwania a nie życia "na prawdę". Oczywiście analizując tą kwestię to kluczowe jest to, w jaki sposób zaoszczędzony czas zostanie wykorzystany - czy faktycznie zostanie przeznaczony na coś konstruktywnego i wartościowego.
Jeśli mowa o oszczędzaniu czasu - czy oby faktycznie outsourcowanie zawsze ma taki efekt? W tym momencie pojawiają się już kwestie ściśle związane z projektowaniem User Experience. Aby outsourcowanie faktycznie miało sens, aplikacje muszą być zaprojektowane tak, aby rzeczywiście rozwiązywały problem nie tworząc przy tym kolejnego - muszą oszczędzać czas i redukować pracę. Przykładowo podczas zakupów przez Internet, przygotowania i wielokrotne rozmowy z konsultantem na temat tego co należy dostarczyć, mogą zająć tyle samo czasu co pójście do sklepu i załatwienie sprawy osobiście. Rozwiązaniem może być informacja w systemie o celu zakupów (czyli np. przepis) oraz preferencjach i alergiach użytkownika. Dzięki temu, osoby stojące za aplikacją mogą działać w imieniu kupującego i podejmować więcej decyzji np. o konieczności dostarczenia innego produktu. Kolejny przykład to aplikacja do zamawiania taksówek, w której zapisana jest informacja jak dokładnie należy podjechać pod wskazany adres, tak aby nie było konieczności powtarzania tej informacji za każdym razem.
Kwestię personalizacji i przypisywania konkretnych informacji do profilu użytkownika poruszył także Wyatt Starosta w swojej bardzo nietypowej i zaskakującej prezentacji "Exposing the Hidden Choreography of Restaurant Hospitality" dotyczącej service design. Wayatt wraz z kilkom innym osobami odegrał scenki, przedstawiające obsługę klienta w standardowej restauracji oraz takiej z 3 gwiazdkami Michelina. Najlepsze restauracje w zakresie obsługi klienta wygrywają umiejętnością wykorzystania informacji, tych które goście podają, czasami także pomiędzy wierszami, oraz tych których nie podają wcale, ale są dostępne np. w sieci. Dzięki przypisaniu do profilu gościa pewnych danych nie zmusza się klienta powracającego do każdorazowego podawania pewnych informacji np. o alergiach. Bez wątpienia jest to duży plus. Jednak posunięcie się o krok dalej tzn. wyszukiwanie w sieci informacji o kliencie, który zarezerwował stolik by móc wyprzedzić jego oczekiwania podczas wizyty, wg mnie u niektórych może już powodować pewien dyskomfort.
Projektowanie usług zyskało zupełnie inny wymiar i nabrało zupełnie innej wartości w prezentacjach Jasona Ulaszek "An Undesigned World Abstract” i Andrzeja Woynarowskiego, który miał prelekcję wraz z Olgą Zawada pt. "How the Great Orchestra of Christmas Charity and its partners realize its projects online and offline". Prezentacja Jasona dotyczyła projektowania usługi wizyty w muzeum ludobójstwa w Ruandzie. Celem tego projektu było zmiana muzeum upamiętniającego ludobójstwo w instytucję, która pomoże zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Natomiast prelekcja Andrzeja dotyczyła projektu - wykonanego we współpracy z Wielką Orkiestrą Świątecznej Pomocy - usługi wizyty w Wojewódzkim Szpitalu Dziecięcym w Olsztynie. Trzeba przyznać, że przy takich projektach rola projektanta nabiera zupełnie innego znaczenia.
Link do prezentacji "An Undesigned World Abstract” Jasona Ulaszek: http://www.slideshare.net/ux4good/an-undesigned-world
Ciekawy przegląd inspiracji ze sfery Internet of Things zaprezentował Avi Itzkovitch w ''The Invisible Interface: Designing the Screenless Experience''. Technologia otacza nas, stając się częścią naszego życia i coraz częściej nie przejawia się obecnością ekranu. Brak wyświetlacza sprawia, że interakcja następuje bardzo płynnie, swobodnie i bez żadnych utrudnień. Dla designerów brak ekranu oznacza, że projektując interface muszą myśleć nieszablonowo i bazować na wykorzystaniu m.in. sensorów i możliwości uczenia się danego systemu. Zastosowane rozwiązania często powodują, że po wyglądzie obiektu można wywnioskować informacje, które standardowo znalazłyby się na wyświetlaczu. Oto cześć z zaprezentowanych przykładów:
- Ambient Umbrella – światełko ukryte w rączce parasola podświetla się kiedy prognozy pogody wskazują na deszcz
- BluFit – butelka zmieniając kolor wskazuje czy użytkownik jest odpowiednio nawodniony/odwodniony
- Proverbial Wallet – portfel, który jest połączony z kontem bankowym, dzięki temu w momencie zmiany salda na rachunku wibruje, a kiedy na koncie zostaje niewielka kwota do dyspozycji portfel ciężko jest otworzyć
- Amazon Trash Can – w pokrywie kosza na śmieci umieszczony jest skaner, który sczytuje kody wyrzucanych produktów i od razu zamawia je ponownie w Amazon
- Dash button (Amazon) – przycisk, który naciska się kiedy dany produkt się kończy, aby został on automatycznie dodany do listy zakupów w Amzon
- Amazon dash – głośnik i skaner kodów kreskowych w jednym urządzeniu, za pomocą którego tworzy się listę zakupów i automatycznie zamawia w Amazon
- Nest termostat – ten produkt pojawił się w kilku różnych prezentacjach - termostat, który uczy się preferencji użytkowników i po pewnym czasie, bez konieczności zapisywania ustawień, sam się dostosowuje
- Sense – budzik wyłączany gestami wykonywanymi w powietrzu nad urządzeniem
- CubeSensors – urządzenie, które na telefon wysyła informację, czy i w którym pomieszczeniu należy otworzyć okno (można z niego korzystać także bez telefonu – informacja przekazywana jest poprzez zmianę koloru urządzenia)
- August – Smart Lock – aplikacja, która daje możliwość otwarcia drzwi do domu/mieszkania bez użycia kluczy
- Dialog – plaster naklejany na skórę dla chorych na epilepsję, który czuwa nad stanem chorego, godzinami przyjmowania leków i pozwala w razie potrzeby łatwo i szybko wezwać pomoc.
- Beacon – urządzenie które lokalizuje w skali mikro i dostarcza kontekst
- I ostatni - mocno dyskusyjny przykład - mikro chip wszczepiany pod skórę pracownikom, dzięki któremu mogą oni otworzyć drzwi wejściowe do biura, wymienić się danymi kontaktowymi bez użycia tradycyjnej wizytówki czy obsługiwać firmowa kopiarkę.
- Prezentacje były nagrywane, jak tylko filmy pojawią się w sieci to zbierzemy je i linki opublikujmy na naszym blogu
- Kolejne konferencja UX Poland już za rok!
Blog - najnowsze wpisy
Przygotuj się na ekscytującą podróż po najciekawszych wydarzeniach w tematyce digital marketingu na 2024 rok! W tym zest
W dobie cyfrowej transformacji administracja publiczna dąży do maksymalnego ułatwienia obywatelom dostępu do usług urzęd
W świetle nieustannych zmian i postępującej digitalizacji branża User Experience (UX) wciąż kreuje przyszłość interakcji
W dzisiejszym dynamicznym świecie, rozwój technologii nieustannie otwiera nowe możliwości, również dla kobiet, które cor
Czy kiedykolwiek marzyłeś o wyzwaniach, które pozwolą Ci wcielić w życie swoje pomysły i przetestować umiejętności progr