Helpdesk Support Specialist

Firma:

Sky-Shop.pl

Typ: Non Tech
Poziom: regular
Odświeżono: tydzień temu

lokalizacja:

Miasto: Kraków

formalności:

Typ umowy: kontrakt b2b, umowa o pracę

projekty:

Typ projektów: własny produkt
Nazwa produktu: Oprogramowanie sklepów internetowych - Sky-Shop.pl

praca:

Wielkość zespołu: 4-5 os.

Profity dla pracowników:

Opieka medyczna Allianz
Ubezpieczenie grupowe na życie
Karta Benefit Multisport Plus
Szkolenia dla pracowników
Udział w targach branżowych i konferencjach (autorskie wydarzenie Sky-Shop Day)
W pełni wyposażona kuchnia (ekspres do kawy, lodówka, mikrofalówka)
Pyszna kawa, herbata, woda mineralna, soki, napoje
Słodycze i owoce przez cały tydzień
Pizza Day, Fruit Day i inne
Imprezy firmowe, wspólne wyjścia
Raz w roku dłuższy wyjazd integracyjny
Miejsce do relaksu: chill pufy, Xbox One
Elastyczne godziny pracy
Firmowa biblioteczka: dostęp do książek i czasopism branżowych

Sky-Shop to platforma sklepów internetowych działająca w modelu abonamentowym od 2009 roku z której do tej pory skorzystało ponad 35 000 sklepów internetowych. Rozwijamy się w szybkim tempie na polskim rynku e-commerce. W związku z czym poszukujemy kandydata/ki na stanowisko: Helpdesk Support Specialist do biura w Krakowie.

Będziesz odpowiedzialny/a za techniczne wsparcie i obsługę naszych obecnych Klientów przez różne kanały komunikacji (e-mail, infolinia, livechat), świadcząc wsparcie i pomoc w konfiguracji i obsłudze oprogramowania sklepu internetowego Sky-Shop.

Praca od poniedziałku do piątku w systemie zmianowym od 8 do 18.

Współpracujemy z takimi markami jak: mBank, Google, Facebook, Media-Tech, Grycan, Allegro, InPost czy Ceneo.

W 2016 roku zdobyliśmy podium w konkursie Ekomers na najlepszą platformę sklepową w Polsce 🙂

Opis stanowiska:

  • Zapewnienie wsparcia technicznego dla Klientów podczas konfiguracji, obsługi i testowania oprogramowania Sky-Shop.pl
  • Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych związanych z obsługą sklepu na platformie Sky-Shop.pl
  • Dbanie o dobry wizerunek marki oraz zadowolenie Klienta z obsługi
  • Komunikacja z Klientami poprzez infolinię oraz system ticketów (e-maile)

Wymagania:

  • Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinie lub system ticketów
  • Minimalna znajomość tego jak działają usługi IT: Domena, Certyfikat SSL, HTML/CSS, hosting itp.
  • Łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych i elastyczne rozwiązywanie problemów
  • Podstawowa znajomość zasad działania usług w Internecie: strony www / sklepy internetowe
  • Umiejętność prowadzenia logicznej i poprawnej komunikacji mailowej/telefonicznej
  • Kultura osobista

Mile widziane:

  1. Doświadczenie w branży e-commerce lub branży hostingowej
  2. Znajomość usług SaaS z branży e-commerce

Oferujemy:

  • Pełny etat – Umowa o Pracę lub B2B
  • Premie kwartalne, premie miesięczne i bonusy
  • Pracę przy jednym z największych projektów e-commerce w Polsce
  • Wygodne, klimatyzowane biuro w Krakowie
  • Niezbędne narzędzia pracy w tym 2 monitory (opcjonalnie również Mac)
  • Praca od poniedziałku do piątku
  • Ciągły rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji poprzez udział w specjalistycznych szkoleniach i konferencjach
  • Kameralna atmosfera z zespołem +30 osób.
  • Dofinansowanie do karty MultiSport
  • Prywatna Opieka Medyczna i opcjonalne ubezpieczenie grupowe
  • Samodzielność w planowaniu i organizacji pracy
  • Wypady integracyjne np: paintball, gokarty, kręgle, piwo itp.
  • Pyszną kawę, herbata, słodycze, soki, lody w lecie i inne
  • Chill pufa, Xbox z grami
czytaj więcej»
##1st line support##Technical Support

Odpowiedz na tą ofertę

Zgłoszenie trafi bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej za tę rekrutację
Wysyłając aplikację z Crossweb, bardzo pomagasz nam się rozwijać

Podobne oferty w Twojej okolicy

poprzednia firma
następna oferta pracy