HumanOps Poznań #1

Remigiusz Pospieszyński (Allegro) - Czym jest HumanOps? Ludzka strona infrastruktury IT W ostatnich latach dostęp do Internetu i usług z nim związanych stał się dla nas tak oczywisty jak dostęp do prądu czy bieżącej wody. Mało kto zdaje sobie sprawę, że za tym wszystkim stoją ludzie, którzy 24/7/365 są gotowi przywrócić do poprawnego działania szwankującą usługę czy maszynę. Jeszcze mniej osób jest świadomych, że zdrowie i samopoczucie ludzi bezpośrednio przenosi się na działanie infrastruktury. HumanOps ma na celu uświadomienie, że od "poprawnego działania" ludzi zależy bezawaryjność praktycznie wszystkich usług dostępnych dla użytkowników. Pamiętajmy, że człowieka nie da się zrestartować, czy uruchomić na moment w środku nocy ze 100% wydajnością, a potem go z powrotem "wyłączyć".     Jędrzej Osiński (Cognifide) - Optymista w świecie IT Praca w IT należy do jednego z najbardziej kreatywnych i najlepiej płatnych zawodów, co kontrastuje z pojawiającym się w branży pesymizmem. W czasie swojej prelekcji Jędrzej opowie o tym, jakie korzyści niesie ze sobą optymizm, zarówno w życiu, jak i w pracy. Przedstawione zostaną aspekty tzw. psychologii pozytywnej, szczęścia w ujęciu ekonomicznym oraz wyniki badań przeprowadzonych w Wielkiej Brytanii. Uczestnicy dowiedzą się, jak nauczyć się optymizmu oraz jak używać go jako potężnego narzędzia do budowania własnej kariery. Swoją uwagę Jędrzej skupi również na takich kwestiach jak siła przekonań i słów, wariantu tzw. umysłowej diety E. Foxa, a także na podobieństwach pomiędzy życiem a projektem w celu weryfikacji, jak techniki zwinne można przenieść na poziom planowania własnego rozwoju. Będzie także wątek podróżniczy – o prostych cechach czyniących z Irlandczyków pogodnych i pełnych optymizmu ludzi. Prezentacja inspirowana jest pracami znanych specjalistów (jak K. Blanchard czy A. Robbins), badaniami naukowymi dot. kapitału intelektualnego oraz doświadczeniami własnymi Jędrzeja.     HumanOps to idea podkreślająca wagę czynnika ludzkiego w infrastrukturze IT. Głównym celem jej przyświecającym jest utrzymanie dobrego zdrowia i samopoczucia ludzi poprzez usprawnienie komunikacji, zmniejszenie zmęczenia i redukcję stresu. Podstawowa zasada HumanOps brzmi: Ludzie to nie maszyny. Uważa się, że operator infrastruktury IT działa jak ona – obudzony w środku nocy już po chwili będzie działać ze 100% wydajnością, nie popełni błędu, a po pracy wystarczy mu chwila odpoczynku i znowu może wracać do w pełni wydajnej pracy. Jednakże życie pokazuje coś całkiem odmiennego. Przez ostatnie kilkadziesiąt lat nauczyliśmy się dbać o zdrowie i samopoczucie osób odpowiedzialnych za ludzkie życie: pilotów, kontrolerów ruchu lotniczego czy kierowców, trochę zapomnieliśmy o lekarzach, strażakach czy policjantach, a już w ogóle nie wzięliśmy pod uwagę osób ze świata IT. Chcemy podkreślić, że za poprawnym działaniem każdego systemu informatycznego stoi sztab ludzi funkcjonujących zgoła inaczej niż maszyny, nad którymi sprawują pieczę. Jednocześnie zauważamy zależność pomiędzy poprawnym działaniem infrastruktury a tym, jak działają ludzie nią zarządzający.