Akademia Marketingu: Warsztaty jak zautomatyzować komunikację z klientem w 40 godzin

Dlaczego automatyzacja marketingu jest lepsza od ciastka? (od suchara także). Bo można mieć MA i cieszyć się z wyników dowożonych przez MA. Zapraszamy na spotkanie z doświadczonym piekarzem, który z niejednego pieca ciastka jadł, ale na szczęście zęby ma jeszcze całe. Mike Korba, bo o nim mowa, w czasie szkolenia poda nie jeden świetny przepis na wypieczone kampanie marketing automation.

Harmonogram

1. Biznesowe przygotowanie do wdrożenia Marketing Automation

• Czym jest marketing automation?
• Jakie procesy można zautomatyzować w zakresie marketingu, sprzedaży i wsparcia klienta?
• Jak poprawnie zaplanować wdrożenie systemu do automatyzacji marketingu?

2.           Wdrożenie systemu marketing automation

Kluczem do czerpania wymiernych korzyści biznesowych z wykorzystania systemu Marketing Automation jest jego poprawne wdrożenie. O jakich kwestiach pamiętać? Czego unikać? Ta część spotkania będzie pokrywała:

• prezentację systemu User.com (demo aplikacji),
• przegląd możliwości integracji danych i śledzenia (Google Tag Manager, Zapier, REST API),
• instalację skryptu za pomocą GTM,
• omówienie najczęstszych błędów popełnianych przy instalacji,
• strukturę danych na temat użytkowników i ich aktywności,
• omówienie specyfiki różnych kanałów komunikacji i wiążących się z nimi kwestii technologicznych (dostarczalność, konfiguracja, integracje).

3.           Narzędzia do komunikacji i kiedy ich używać

Zazwyczaj osiągnięcie danego celu biznesowego powiązanego z automatyzacją marketingu można osiągnąć na kilka różnych sposobów. Jak jednak wybrać ten najbardziej optymalny? W części trzeciej skupimy się na najlepszych narzędziach do sprzyjającym automatyzacji, a mianowicie są to:

• Kampanie e-mail
• Czat i czatbot
• Notyfikacje push (web push, mobile push)
• SMS i call-center
• Pop-upy
• Powiadomienia wewnątrz aplikacji
• Kampanie wielokanałowe
• Personalizacja komunikacji

4.           Przykłady automatyzacji komunikacji z klientem

W ostatniej części szkolenia przyjrzymy się przykładom zastosowania systemów do automatyzacji marketingu w biznesie. Omówimy następujące tematy:

• Autoresponder na czacie
• Prosty czatbot wspierający obsługę klienta
• Wielokanałowa kampania drip
• Automatyczna kampania upsellingowa
• Reaktywacja uśpionych klientów