#51 O tym, w jaki sposób mierzyć zachowania pacjentów i jak wykorzystywać do tego technologię. Podcast by Wiesław Kotecki.
Gościem pięćdziesiątego pierwszego odcinka mojego podcastu jest Michał Dubno, Head of Net Promoter System w Lux Med - największej firmie dostarczającej prywatną opiekę medyczną w Polsce w zakresie ambulatorium, stomatologii, szpitalnictwa i diagnostyki obrazowej. Pionier badań, projektów i wdrożeń w zakresie Customer Experience w Polsce. Doświadczony konsultant strategiczny, który przez wiele lat doradzał firmom w Polsce, Europie i Azji w zakresie strategii konsumenckich. Autor wielu publikacji w obszarze CX w tym m.in dla Harvard Business Review oraz ThinkTank. Swego czasu dumny pracownik Deloitte. Podcast prowadzi Wiesław Kotecki.
