Customer Centricity. Gość: Adam Kochanowski - POIT 255
Witam w dwieście pięćdziesiątym piątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest podejście Customer Centricity.
Dziś moim gościem jest Adam Kochanowski – Engineering Manager z 16-letnim doświadczeniem w IT. Przez lata zdobywał doświadczenie jako front-end developer, UX Designer oraz Team Leader, co dało mu unikalne spojrzenie na tworzenie produktów zorientowanych na użytkownika. Obecnie kieruje zespołami developerskimi w Leica Geosystems, rozwijając zaawansowaną usługę chmurową do monitorowania produktywności i jakości prac ciężkich maszyn budowlanych. Specjalizuje się w budowaniu kultury, procesów i narzędzi wspierających podejście Customer Centricity. Prywatnie entuzjasta motorsportu, sim racer i pasjonat psychologii sportu oraz rozwoju osobistego.
W tym odcinku o Customer Centricity rozmawiamy w następujących kontekstach:
- co to jest Customer Centricity?
- kto i w jakim celu wymyślił to pojęcie?
- czy to podejście ma sens tylko w przypadku firm produktowych?
- jakie są niezbędne składniki Customer Centricity?
- jakie role w firmie są kluczowe dla wdrożenia strategii Customer Centricity?
- jakie metryki i wskaźniki powinno się śledzić, aby mierzyć sukces strategii Customer Centricity?
- jak kultura organizacyjna wpływa na skuteczność strategii Customer Centricity?
- jakie są najczęstsze błędy popełniane przez firmy w dążeniu do Customer Centricity i jak ich unikać?
Subskrypcja podcastu:
- zasubskrybuj w Apple Podcasts, Spreaker, Sticher, Spotify, przez RSS, lub Twoją ulubioną aplikację do podcastów na smartphonie (wyszukaj frazę „Porozmawiajmy o IT”)
- poproszę Cię też o polubienie fanpage na Facebooku
Linki:
- Profil Adama na LinkedIn – https://www.linkedin.com/in/adamkochanowski/
- SOLID.Jobs – https://solid.jobs/
Wsparcie:
- Wesprzyj podcast na platformie Patronite -https://patronite.pl/porozmawiajmyoit/
Jeśli masz jakieś pytania lub komentarze, pisz do mnie śmiało na [email protected]
https://porozmawiajmyoit.pl/255
