Dodano:
Ponad miesiąc temu
Podstawowe informacje
Typ:
Inne
Poziom:
regular
formalności
Typ umowy:
b2b, Umowa o pracę
projekty
Typ projektów: własny produkt
Nazwa produktu:
Oprogramowanie sklepów internetowych - Sky-Shop.pl
praca
Benefity dla pracowników
Zdrowie
- Opieka medyczna Allianz
- Ubezpieczenie grupowe na życie
Aktywność fizyczna
- Karta Benefit Multisport Plus
Organizacja czasu i miejsca pracy
Budżet integracyjny
- Imprezy firmowe, wspólne wyjścia
- Raz w roku dłuższy wyjazd integracyjny
Budżet eventowy
- Udział w targach branżowych i konferencjach (autorskie wydarzenie Sky-Shop Day)
Budżet rozwojowy
- Szkolenia dla pracowników
Przestrzeń biurowa
- Firmowa biblioteczka: dostęp do książek i czasopism branżowych
- W pełni wyposażona kuchnia (ekspres do kawy, lodówka, mikrofalówka)
- Miejsce do relaksu: chill pufy, Xbox One
- Pyszna kawa, herbata, woda mineralna, soki, napoje
- Słodycze i owoce przez cały tydzień
- Pizza Day, Fruit Day i inne
Sky-Shop to platforma sklepów internetowych działająca w modelu abonamentowym od 2009 roku z której do tej pory skorzystało ponad 35 000 sklepów internetowych. Rozwijamy się w szybkim tempie na polskim rynku e-commerce. W związku z czym poszukujemy kandydata/ki na stanowisko: Helpdesk Support Specialist do biura w Krakowie.
Będziesz odpowiedzialny/a za techniczne wsparcie i obsługę naszych obecnych Klientów przez różne kanały komunikacji (e-mail, infolinia, livechat), świadcząc wsparcie i pomoc w konfiguracji i obsłudze oprogramowania sklepu internetowego Sky-Shop.
Praca od poniedziałku do piątku w systemie zmianowym od 8 do 18.
Współpracujemy z takimi markami jak: mBank, Google, Facebook, Media-Tech, Grycan, Allegro, InPost czy Ceneo.
W 2016 roku zdobyliśmy podium w konkursie Ekomers na najlepszą platformę sklepową w Polsce :)
Opis stanowiska:
- Zapewnienie wsparcia technicznego dla Klientów podczas konfiguracji, obsługi i testowania oprogramowania Sky-Shop.pl
- Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych związanych z obsługą sklepu na platformie Sky-Shop.pl
- Dbanie o dobry wizerunek marki oraz zadowolenie Klienta z obsługi
- Komunikacja z Klientami poprzez infolinię oraz system ticketów (e-maile)
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinie lub system ticketów
- Minimalna znajomość tego jak działają usługi IT: Domena, Certyfikat SSL, HTML/CSS, hosting itp.
- Łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych i elastyczne rozwiązywanie problemów
- Podstawowa znajomość zasad działania usług w Internecie: strony www / sklepy internetowe
- Umiejętność prowadzenia logicznej i poprawnej komunikacji mailowej/telefonicznej
- Kultura osobista
Mile widziane:
- Doświadczenie w branży e-commerce lub branży hostingowej
- Znajomość usług SaaS z branży e-commerce
Oferujemy:
- Pełny etat - Umowa o Pracę lub B2B
- Premie kwartalne, premie miesięczne i bonusy
- Pracę przy jednym z największych projektów e-commerce w Polsce
- Wygodne, klimatyzowane biuro w Krakowie
- Niezbędne narzędzia pracy w tym 2 monitory (opcjonalnie również Mac)
- Praca od poniedziałku do piątku
- Ciągły rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji poprzez udział w specjalistycznych szkoleniach i konferencjach
- Kameralna atmosfera z zespołem +30 osób.
- Dofinansowanie do karty MultiSport
- Prywatna Opieka Medyczna i opcjonalne ubezpieczenie grupowe
- Samodzielność w planowaniu i organizacji pracy
- Wypady integracyjne np: paintball, gokarty, kręgle, piwo itp.
- Pyszną kawę, herbata, słodycze, soki, lody w lecie i inne
- Chill pufa, Xbox z grami
czytaj więcej»
##1st line support##Technical Support
Podobne oferty w Twojej okolicy