110: Granice tolerancji klienta
Klient jest niezadowolony, gdy poziom obsługi jest gorszy niż się spodziewał. Jako sprzedawca możesz jednak poprawić jego doświadczenie – inaczej mówiąc: przesunąć granice jego tolerancji. Dowiedz się, jak to zrobić.
Jakie książki warto przeczytać? W tym odcinku omawiamy:
Yuval Noah Harari – Sapiens: A Brief History of Humankind,
Marcus Buckingham – StandOut. Innowacyjny test do oceny silnych stron.
Jakie książki warto przeczytać? W tym odcinku omawiamy:
Yuval Noah Harari – Sapiens: A Brief History of Humankind,
Marcus Buckingham – StandOut. Innowacyjny test do oceny silnych stron.
