Neurobiologiczne podstawy rozmowy z klientem

Paweł Badeński opowie o zaskakującym wpływie neuro biologii na rozmowy z klientami. Analityk, użytkownik czy klient - wszyscy używają takiego samego biologicznego komputera - ludzkiego mózgu. Mimo tego protokoły komunikacyjne nie zawsze działają. Bez zestawienia pasującego protokołu komunikacyjnego bardzo trudno się zrozumieć. Na tym wykładzie Paweł opowie o fundamentalnym zagadnieniu - jak zbudować fundament do sprawnej komunikacji. Będzie między innymi o:

• procesorze emocji oraz procesorze logicznym,
• kontakcie wzrokowym,
• kwestii ego w rozmowie,
• przydatnych algorytmach empatii.