Omnichannel (Web, Mobile, Chat/Bot, AI)

Ekspercki wykład specjalistów na Wydziale Zarządzania Politechniki Warszawskiej. Wstęp wolny, brak rejestracji, ale mało miejsc - kto pierwszy, ten lepszy!

Miejsce: ul. Narbutta 85, Gmach Nowy Technologiczny, sala 242.

Zapraszamy na prelekcję z cyklu Oracle x Wydział Zarządzania PW:

Omnichannel - rozwój inteligentnego, wielokanałowego kontaktu z klientem (Web, Mobile, Chat/Bot, AI). Lektor: Tomasz Nienartowicz.

Termin 28-05-2018 godz. 14:15-15:45

• Krótka historia komunikacji cyfrowej.
• Rozwój i proliferacja cyfrowych metod interakcji z klientem.
• Awangarda Customer Experience – wykorzystanie elementów sztucznej inteligencji i nauczania maszynowego w interakcji omnichannel.
• CX i AI w praktyce – automatyzacja komunikacji za pomocą ChatBotów; aplikacje wspierające podejmowanie decyzji.
• Podsumowanie: sztuczna inteligencja w biznesie – dzisiaj hype, jutro rzeczywistość.