Strefa UX | Wprowadzenie do service design

Wprowadzenie do service design, czyli jak projektować usługi w oparciu o doświadczenia użytkowników

O sile usług i marek decyduje nie tyle skupianie się na produkcie końcowym, ile holistyczne podejście do projektowania usługi. Czym (i czy w ogóle) service design różni się od “popularnego” user experience design? Jak sprawiać, by produkty dostarczane użytkownikom (w tym także usługi) zyskiwały na jakości? Czym w ogóle różni się usługa od produktu? No i jak rozwijać karierę projektanta usług?

Service design, czyli projektowanie usług, zdobywa coraz większą popularność. Zapraszamy Was na spotkanie z Wojtkiem Kutyłą, projektantem service design, autorem bloga wojtekkutyla.pl. Wojtek podzieli się z Wami własnymi doświadczeniami z pracy w tej branży na rynku brytyjskim, nie zabraknie też anegdot i case studies.

Czego się dowiesz?

Dowiesz się m.in.:

• Czym jest service design i skąd się wziął?
• Jakie są podstawowe metodologie service design i kiedy je stosować?
• Jak rozwinąć karierę w service design?
• Jakie są największe bariery do adaptacji service design i jak próbować sobie z nimi radzić?

Dla kogo?

Spotkanie odbywa się w ramach comiesięcznego cyklu Strefa UX - warsztatów i prelekcji dla osób zainteresowanych tematyką projektowania produktów i usług zorientowanych na użytkownika.

Prelekcja jest dla wszystkich tych, którzy chcieliby zdobyć lub uporządkować wiedzę o projektowaniu usług. Zaproszenie kierujemy szczególnie do osób, które chcą lub stawiają pierwsze kroki w obszarze UX.

Dlaczego warto?

Metodologie service design znajdują zastosowanie w sektorze publicznym, a także w nieskończonej ilości rozwiązań z sektora prywatnego. Są naturalnym rozszerzeniem metod pracy projektanta UX.

Prowadzący:

Wojtek Kutyła

Przebył zawodową drogę od web designera (sto lat temu), poprzez programistę i konsultanta user experience dla aplikacji finansowych, kierując swoje zainteresowania w stronę nauczania mądrego projektowania i ewangelizacji odpowiedzialnego UX. Mieszka w Edynburgu, gdzie naucza swojego fachu studentów jednej z prywatnych uczelni. Jego specjalnością jest koordynacja procesów digital transformation w organizacjach sektora publicznego. Na blogu www.wojtekkutyla.pl przybliża realia pracy projektanta UX w Wielkiej Brytanii i przekazuje nieco praktycznych uwag tym, którzy pragną rozbudować swoją wiedzę.

Strefa UX | Wprowadzenie do service design z Wojtkiem Kutyłą

Kiedy: 27 listopada (poniedziałek), godz. 18:00-19:30

Gdzie: Pomorski Park Naukowo-technologiczny, budynek III, sala E