Tydzień Programisty - Czy chatbot może zastąpić doradcę obsługi klienta?
Czy chatbot może zastąpić doradcę obsługi klienta ? Czy obecne rozwiązania botów konwersacyjnych są w stanie wspomóc, a być może zastąpić człowieka ? Czy sztuczna inteligencja to przyszłość, czy zmora klientów? W swojej prezentacji przedstawię czym są boty konwersyjne, jak działają oraz jak wygląda proces przejścia od rozwiązania chat w kierunku chatbot.
Przemek Wojtysiak
Senior Business Application Administrator w Allegro. Na co dzień odpowiedzialny za rozwój narzędzi oraz systemów wspierających obsługę klientów oraz partnerów. Infolinie, usługi typu chat, chatbot, callback czy komunikacja z użyciem social media, to tylko niektóre z rozwiązań, za które odpowiada.
256 dzień roku to Dzień Programisty. Fundacja CODE:ME już od 5 lat organizuje z tej okazji Tydzień Programisty – wydarzenie wyjątkowe, ponieważ skierowane do społeczności IT, którą tworzymy od ponad 7 lat!
Tydzień Programisty jest dla nas okazją do realizacji spotkań pełnych merytorycznej wiedzy, pasji, wymiany doświadczeń i stawiania drogowskazów dla juniorów, wkraczających w świat IT. Dzięki dużej różnorodności tematów tworzymy przestrzeń, w której przyszli i obecni programiści, pracodawcy, inwestorzy i eksperci będą mogli swobodnie wymienić się doświadczeniami.
Naszą misją jest przekazywanie wiedzy z obszaru szeroko pojętej branży IT- tworzymy wspierającą się społeczność, do której należą praktycy, wykładowcy i mentorzy z wieloletnim stażem, pasjonaci nowych technologii oraz instytucje z obszaru biznesu, firmy IT oraz organizacje pozarządowe.
Wydarzenie odbędzie się w terminie 6-13 września 2022, podczas którego zorganizujemy liczne warsztaty, spotkania, webinary w 5 miastach oraz online. W tym roku przygotowaliśmy spotkania z tematyki:
• Testowanie
• Cloud
• Security
• HR
• Sztuczna inteligencja
• Hardware
Uwieńczeniem wszystkich spotkań będzie konferencja Hallo IT, która odbędzie się w Dzień Programisty 13 września! Podczas konferencji poruszone zostaną m.in. tematy obecnych trendów w IT, przemysłu 4.0, Cyber Security czy Data Science. Porozmawiamy o tym, jak i czego się uczyć, jak się dalej rozwijać.
Porozmawiamy o tym, które technologie są warte uwagi, jak się do nich przygotować i na czym skupić swoją uwagę spróbują odpowiedzieć zaproszeni prelegenci – eksperci w swojej dziecinie oraz praktycy w branży IT.