Jak zbudować dział Customer Success, który zarabia?

Podczas sesji pilotażowej #CustomerSuccessProgram 2025, nasz ekspert Igor Orlicki, Head of Customer Experience w GetResponse, omówi jak skalibrować wybrane obszary działu Customer Success, aby na siebie zarabiał.

Dzięki tej sesji osobiście zweryfikujesz czy zakres kompetencji Igora Orlickiego, rozwiązania jakie proponuje oraz sposób w jaki dzieli się wiedzą odpowiadają potrzebom Twoim i Twojego zespołu. To ułatwi Ci podjęcie decyzji czy chcesz uczestniczyć w całym #CustomerSuccessProgram, który startuje już 2 lipca 2025. Pełna agenda CustomerSuccesProgram -> CLICK 

Tymczasem zapisz się na sesję pilotażową:

9.00-9.30

• Jak ustawić KPI w dziale CS?
• Jak mierzyć health score swoich klientów i na niego reagować aby wpływać na retencję?
• Customer Success vs Account Management - kto odpowiada za przychód w retencji?
• Jak budować odpowiednie relacje dzięki QBRs? (Quarterly Business Reviews)

9.30-10.00 QA

Kto może wziąć udział?

Z produktowych spółek technologicznych:

• Founders/Co-founders
• CEOs
• VP of Customer Success
• Head of Customer Success
• Customer Success Managers 

Warunki udziału:

Udział jest bezpłatny, zapis wymagany.

Liczba miejsc jest ograniczona.

Moderacja:

Maja Małyska

CEO, Product dots

Masz jakieś pytania?

[email protected]