Przejdź do serwisu Crossweb
Ta oferta pracy jest już nieaktualna. Sprawdź pozostałe oferty

IT Service Desk Analyst

Firma: intive
Typ: project
Poziom: regular
Dodano: Ponad miesiąc temu

lokalizacja:

Miasto: Wrocław

formalności:

Typ umowy: kontrakt b2b, umowa o pracę

projekty:

Typ projektów: projekty dla klientów
Wykorzystywane technologie/narzędzia:
Główne: Windows

Wymagane technologie/narzędzia:

Oczekiwane:
Windows

inne wymagania:

Doświadczenie: 2+
Wykształcenie: wyższe
Język obcy: angielski
Poziom: Wykorzystanie w pracy:

Profity dla pracowników:

Ubezpieczenie
Ubezpieczenie
Opieka medyczna
Opieka medyczna
Sport
Benefit Multiport, sponsoring drużyn
Kursy językowe
Kursy językowe
Wydarzenia branżowe
Udział w szkoleniach, guildie, wyjazdy na konferencje
Kuchnia
Na każdym piętrze
Napoje
Pyszna kawa & herbata w kilkunastu smakach, woda
Posiłki
Świeże owoce, Pizza Day 1x m-c
Playroom
Piłkarzyki, ping-pong, dart
Integracja
Xmas party oraz piknik, wyjścia zespołowe i projektowe
Parking
Parking
Parking rowerowy
Parking rowerowy
Inne
Mocno wspieramy inicjatywy oddolne naszych pracowników, każdy zgłoszony pomysł jest rozważany i jeśli jest zgoda to wdrażamy go w życie ☺

IT Service Desk Analyst

Job ID: SD/AN/WRO/0517/CJ

You will be a good match if you:

  • Have excellent verbal and written communication skills
  • Have fluent written / spoken English and French or German or Italian or Spanish
  • Have solid teamwork and communication / information sharing skills
  • Have previous experience in working directly with the customers

 

As a part of our team, you will be responsible for:

  • Providing 1st line support for employees
  • Accepting and logs authorized calls by phone, web, mail, or other authorized means
  • Categorizing and prioritaze all incidents and service requests arriving on the Global Service Desk queue, either resolving them directly or re-assigning them to other support teams as  required
  • Updating existing incidents and requests records active in the incident management system
  • Understanding service levels and executes tasks accordingly
  • Providing internal and external communication of incident/request status, engaging next level support when required
  • Coordinating incident resolution and service request completion with various workgroups
  • Ensuring phone coverage in shift patterns
  • Providing all internal clients with a dedicated, positive and efficient service at all times.
  • Adherencing to process and procedures to maintain quality and professionalism
  • Cooperating with partners located over the whole globe

 

You are kindly requested to include the following clause in your application:

I hereby give my consent to have my personal data included in the submitted documents processed by SMT Software Services S.A., BLStream S.A., intive GmbH and by their customers, as deemed necessary for the purposes of the recruitment process, including processing such data in the future for the same purposes. I hereby confirm that my consent is given voluntarily and that I am aware of the rights granted to me under Personal Data Protection Act of 29 August, 1997 (Dz.U. 2016 r. item 922, as amended).

intive is: SMTSoftware Services + BLStream + intive GmbH

czytaj więcej»
#Service Desk#Analyst

Podobne oferty w Twojej okolicy

Web Content Migration/ Web Publisher
JavaScript, HTML, CSS
Wrocław
Senior Project Manager
Excel, Microsoft, Jira, Windows
Lublin + 1 miasto
Blue Team Security Expert
LAN/WAN
Wrocław
Blue Team Security Analyst
LAN/WAN
Wrocław
Inżynier Analityk - Diagnostyka Maszyn
oferta z widełkami
modelowanie danych i tworzenie wzorców projektowych
Kraków
Senior Business Intelligence Developer
oferta z widełkami
SQL, Oracle, MSSQL
Kraków
Functional Safety Architect
UML
Kraków
Windows Administrator
Windows
Kraków
Senior Project Manager in Automotive area
agile
Kraków
Inżynier Automatyk – Elektrotechnik
oferta z widełkami
Microsoft, Powerpoint
Kraków