Jak monitorować rozwój produktu, by nie stracić z pola widzenia potrzeb użytkownika

Dziś mierzymy już niemal wszystko, ale czy wszystkie te dane są użyteczne? By rozwijać produkt, jak wiadomo, powinniśmy dobrze znać naszego użytkownika, rozumieć co jest dla niego najważniejszą wartością w korzystaniu z naszego rozwiązania oraz wiedzieć jak z niego korzysta, by tę wartość otrzymać.

Czy dane powiedzą nam wszystko? Z czego składa się doświadczenie użytkownika? Czy podejmowanie decyzji lepiej opierać na twardych danych, czy intuicji badacza?