Zła opinia od klienta może być cenniejsza niż 10 pochwał. Oto dlaczego
24.02.2025
00:20
Polski
Posłuchasz na:
Prelegenci:
Wielu soloprzedsiębiorców obawia się negatywnych opinii klientów, uznając je za złośliwą krytykę. Strach przed negatywną oceną może prowadzić do paraliżu i prokrastynacji, ograniczając rozwój firmy i zasięg działania.
Tymczasem krytyczne opinie mogą być cenniejsze niż pochwały, dając szansę na rozwój i poprawę oferty. Dzięki nim można lepiej zrozumieć potrzeby klientów, naprawić błędy i budować autentyczne relacje.
Aby tak się stało, warto przyjrzeć się:
- naszej reakcji na negatywne opinie;
- przyczynom i skutkom strachu przed opiniami;
- wartości feedbacku;
- sposobom pozyskiwania opinii;
- metodom wyciskania z opinii klientów maksimum dla siebie i swojej firmy.
Dowiedz się, jak przekuć negatywny feedback w sukces.
